职场新人小嘉外出回来冲进公司，沮丧的发现茶水间没有纯净水了，难掩失落之情的她默默趴在了工位上，这时她的领导走过来，安抚她说“别着急，30分钟水就送到。”果然，还不到30分钟，京东小哥就将两箱农夫山泉纯净水送货上门了，问题迎刃而解。

身处快节奏生活中的我们，享受生活的方式之一就是便捷，尤其在燥热烦闷的盛夏，人们困在空调房中寸步难行，所想所需能以最短的时效得到满足，才是真正优质、便捷的优质生活体验。

最快30分钟送到，是今年京东上线的创新项目——“物竞天择”，一个以多场景、数字化、智能化能力赋能零售行业的全渠道解决方案，以物竞天择项目为窗口，开放多场景、数字化、智能化三大核心能力，与品牌商、渠道商携手共建共生共赢的零售生态。

 

开启“效率革命” 京东“物竞天择”开创行业新标准

目前国内消费市场的主力消费人群为80和90后，他们既钟情于线上消费的商品丰富、价格实惠、送货上门，也享受线下消费的即到即买、现场体验，这对零售行业提出了新的挑战。为了满足不同场景的消费需求，不仅让线上线下融合趋势更为显著，零售行业的“效率革命”也被提升到了前所未有的高度。

在此背景下，京东的“物竞天择”项目应运而生。“物竞天择”项目旨在全面打通京东和社会化渠道的商品流、信息流和物流，系统会通过智能算法，在京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等多种履约方式中选出成本最优、效率最高的方案，来满足消费者需求。从目前实践的效果来看，运营成本平均节约50%以上，用户最快30分钟就会收到商品。

在提升履约效率的同时，“物竞天择”项目也出台了相关的服务标准以保证用户体验不受影响。打包耗材方面，该项目履约打包标准一律按照京东自营打包标准严格要求；时效方面，也以优于“京东211”为基准。此外，在"物竞天择"项目下，配送员的着装、礼仪以及相关培训等等都有统一的标准。

对于消费者而言，该项目的落地带来的最直观感觉便是“快”，这也是消费者购物首选京东的重要因素之一，进而形成了“最受信赖的电商平台”的消费心智。

 

优化消费体验 推动行业数字化变革

如今，用户在京东超市APP下单购买自营农夫山泉，订单会自动分配给距离用户最近的农夫山泉水站，由水站提供配送服务，最快可在1小时内送达，同时享受单件包邮的优惠政策。

透过局部看全局，农夫山泉作为最早牵手京东“物竞天择”项目的合作伙伴，已成功在北京地区实现了高效履约能力，198个农夫山泉共水站基本覆盖北京六环内所有区域，预计在8月中旬，上海地区消费者也将获得“物竞天择”项目的高效服务。除农夫山泉外，国内外水饮品牌雀巢、景田、可口可乐、康师傅、怡宝等品牌商均与物竞天择项目达成合作，为广大消费者提供更便捷的购物体验。

 

不仅是水饮品牌，“物竞天择”项目也实现了酒类最快30分钟达、米面最快一小时达的服务标准。在今年618期间，青岛啤酒全国电商总监史永刚在接受采访时就表示出对“物竞天择”项目的极大肯定，他表示“物竞天择项目能让我们吸收很多来自京东自营的订单流量，极大地促进我们销量的增长、现金流回款效率，坪效使用率。此外，京东庞大的客户群体，智能化、数字化也处于行业前沿，不仅如此，京东在供应链、物流、数据、金融等方面的合作也越来越开放，我们也希望快速加入到创新的大浪中来。”这就是品牌方参与到“物竞天择”项目中为企业带去的最大利益。

作为京东完善多场景、数字化、智能化这三大核心能力的有力创新，“物竞天择”正在以技术革新、数据共享、渠道洞察、联合仓配等形式推动行业数字化变革。此外，助力品牌商、渠道商在多种场景和业态下，精准探知消费需求，提升服务效率，让消费者体验到高品质商品和精细化服务，以此提升整个零售行业的服务效率和履约能力，携手广大合作伙伴创造更大价值，而这正在成为京东全面开放战略下赋能合作伙伴的最佳模式。

在未来更多品牌商、渠道商加入到该项目后，京东又将展现出怎样的操盘能力，我们拭目以待。